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方案背景
咨詢方法論
咨詢內容
方案優勢
客戶案例

方案背景

指標是衡量目標總體特征的統計數值，是狀況表征的基礎。指標體系可使得戰略及落地實施過程可描述、可度量、可拆解，通過指標體系的構建可縮短數據供應和數據應用之間的距離，指導經營管理能力的提升，促進數據價值釋放。指標體系可支持對經營管理狀態進行實時監控、盡早發現問題并有效決策，進而通過指標管理平臺建設，實現重要指標價值的全面發掘。國家發展戰略及監管均對指標數據提出要求，使得銀行建立標準化、數字化的指標體系并具備高效、智能的指標服務能力成為現階段發展的必然需求。

神州信息通過指標體系咨詢為銀行梳理經營管理關鍵要素，提升數據治理水平，可有效推動銀行實現經營管理數字化的進程。

咨詢方法論

神州信息銀行指標體系咨詢以 OSM（Object-Strategy-Measure）模型明確戰略目標及策略分解，經由UJM(User-Journey-Map) 模型梳理用戶生命周期及行為路徑，經科學分析將銀行經營管理當中的價值驅動因果關系明確出來，進而設計相應的評價指標，最終通過指標下鉆細分形成指標體系。

在指標體系建設過程中，需融合外部借鑒、個性分析，以引領前沿發展和有效落地為標準，打造有自身特色的體系和制度，并與后續數字化建設需求充分銜接，做到全行指標管理和服務的統一口徑、統一定義，實現指標全周期運營管理，實現從需求到應用開發至停用下線的有效管理、全程監控和運營分析。

通過指標體系助力銀行經營管理從結果管理向過程管理升級。以指標體系為依托實現銀行的過程管理可確保主要經營活動都是圍繞銀行長遠發展方向開展，并使用恰當的成果、評價來反映經營活動是否達成了計劃目標，從而發現問題、分析原因、采取改進措施，進而幫助高層管理人員快速、全面地掌握所負責范圍內業務的經營狀況和發展趨勢，集中精力管理對持續性發展有關鍵作用的經營活動，合理配置有限的資源，尋找近期利益與長遠戰略目標間的平衡點，進而高效地達成戰略目標。

咨詢內容

以 OSM（Object-Strategy-Measure）模型和 UJM(User-Journey-Map) 模型為理論基礎，充分融合同業對標及銀行發展特性，承接戰略發展需求，打造可有效賦能經營管理決策的指標體系，并構建指標全生命周期管理規范，服務銀行經營管理轉型升級。

現狀分析

針對銀行指標體系現狀進行診斷分析，明確問題痛點及需求升級方向。調研同業、監管等外部機構，對內部部門、條線進行訪談，形成指標體系建設方向研判。
制度體系建設

結合銀行組織架構情況，針對指標管理需求設計符合銀行自身狀況的制度體系，明確組織架構、責任體系、權限配置、管理流程等，實現制度層面的指標全生命周期管理。
指標體系構建

自上而下與自下而上相結合，從高層管理人員的戰略目標及一線人員業務實踐出發，篩選對戰略目標影響較大的關鍵業務驅動因素，分析關鍵業務驅動因素間的因果關系，形成價值驅動因果模型，進而對關鍵業務驅動因素設計相應的評價指標，完成重要指標體系的設計。
指標標準建設

指標標準是對指標蘊含信息、管理責任、服務系統等內容的具象，為指標管理奠定含義完整、口徑明確、歸屬清晰的基礎保障。
指標數據架構規劃

規范系統平臺、部門間指標數據的流轉和共享，明確指標數據架構，為后續數字化指標管理提供指導。
指標管理路徑規劃

現指標價值持續發掘和伴隨數字化進程同步提升。

方案優勢

人員能力強

神州信息擁有一大批專業顧問，一支具有國際化視野和豐富中國實踐經驗的咨詢專家隊伍。核心顧問曾服務于外資咨詢公司、頭部銀行機構等權威機構，具有豐富的銀行經營管理指標體系建設經驗。
方法論完善

在近四十年的銀行服務過程中，神州信息對銀行的管理、業務、科技均形成了扎實的知識體系積累。在指標體系建設、數字化平臺建設、項目管理等方面形成了完善的方法論體系，可有效支持經營管理指標體系的建設。

客戶案例

某政策性銀行

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